本退款政策说明你向 Penstairs Labs 购买 SkillFlow 相关服务后，如何取消和申请退款。本政策是服务条款的组成部分。
本政策以英文版本为准；中文版本仅供参考，两者不一致时以英文版本为准。
取消订阅
你可以随时在SkillFlow 控制台中取消订阅，或联系我们取消。取消在当前计费周期结束时生效，在此之前你仍可使用付费功能，之后不会再被扣费。
除下文所述情形或法律另有要求外，我们不对计费周期中未使用的部分按比例退款。
首次订阅付款
如果你对首次付费订阅不满意，可以在首次付款后 7 天内申请全额退款，前提是你在该计费周期内使用的积分不超过套餐所含积分的 10%。
积分包
- 积分包购买后 14 天内，如果其中的积分尚未使用，可以申请全额退款。
- 已使用的积分不予退款。积分不具有现金价值，不能兑换现金。
托管 AI 用量
已完成的 AI 请求所消耗的积分不予退还。如果托管 AI 请求因我们的原因失败，为其预留的积分会自动释放。
计费错误
重复扣款，以及在取消生效后产生的扣款，我们都会全额退还。
如何申请退款
请提交联系表单，并注明账号邮箱、订单或账单编号以及申请原因。我们会在 3 个工作日内回复。退款将原路退回，通常在 5 到 10 个工作日内到账，具体时间取决于你的银行。
在向银行发起拒付之前，请先联系我们，以便我们尽快解决问题。
法定权利
本政策不限制你依据适用的消费者保护法律享有的任何权利。